Por: lunita

Hace unos años si me sentía sola o quería conocer gente nueva, iba al polideportivo a jugar baloncesto y tenia la oportunidad de conocer personas a través de la frase “¿por que no jugamos un partido?” o algo por el estilo o aun mas sencillo nos reuníamos una tarde para hacer algo y cada uno llevaba a alguien, así se creaba amistad con el amigo de mi amigo, lo cual se podía convertir en una cadena de conocidos.

Al contarle a una amiga, que conocí a alguien podía contestarle a su pregunta -¿y como es? - con certeza: es alto, moreno, delgado o como fuese su físico y agregar, tiene buen sentido del humor, es algo tímido, o la impresión que me hubiera llevado de el; pero ahora eso ha cambiado.

Actualmente, gracias a la significativa cantidad de tiempo que pasamos navegando en la red, y con la masificacion de correo electrónico, chats y mensajería instantánea, muchas personas han optado por hacer amigos por medio de Internet, así se evitan la incomoda situación de asistir a una cita (esto para los tímidos), tener que arreglarse para verse con sus amigos o tener que ir a lugares lejanos para hacer una visita, ya que todo a través de la pantalla es mas fácil..

Por esta razón es muy raro el equipo en el que no esta instalada alguna versión de MSN Messenger o Yahoo Messenger, pues al iniciar sesión en alguno de estos programas es posible encontrar a nuestros contactos on line y entablar una conversación, juego o envio de archivos con ellos; pero aun eso no es suficiente existe la necesidad de que hayan relaciones mas profundas de un nivel de conocimiento mayor gustos, aficiones, experiencias y todas esas cosas que en ocasiones no se alcanzan a contar en el tiempo que se esta en el Messenger; pero como la mayoria de las cosas existe la solución: Las redes sociales.

Las redes sociales creadas en el 2001 pero masificadas en los dos últimos años, no solo permiten crear un perfil, tener un espacio en el que se den a conocer ideas, fotografías, videos, comentarios entre otras cosas, si no que también abren la posibilidad de conocer gente nueva, formar parte de grupos de individuos con afinidades definidas, contactarse con viejos amigos, buscar personas de su interés, ya sea para amistad, para relación de pareja, negocios en fin. Se ofrece un mundo de posibilidades.

Tantas bondades de las redes sociales hacen que el tiempo (que vale oro según el dicho) se malgaste, simplemente haga cuentas: ¿Cuántos contactos tiene en el msn? De esos contactos el 60% enviara a su e-mail un correo invitándolo a hacer parte de Hi5, Netlog, Sonico, Tagged, lo que esta de moda Facebook u otra red; de esa cantidad de correos generalmente usted abre el 85% y eso si no los abre todos, después pulsa el link en el que confirma que es amigo de esa persona (remitente del correo) y para acceder debe registrarse; ¿Cuánto tiempo gasto en eso? Eso depende de su conexión a Internet pero en términos laborales MUCHO, y eso que apenas se registró una vez registrado, la tentación de ver las nuevas fotos de Pepita o leer el comentario que escribió Pedro o ver el video de las vacaciones de Juan se apoderaran de su tiempo.

Así que cuídese del vicio a las redes sociales y úselas como un medio para contactar y consultar temas o gente de interés pero realmente de interés. No quiero decir que estas redes sean inútiles solo que hay unas mas útiles que otras como linkedin.com, Xing.com o Neurona.com que permite compartir con otros profesionales del mismo campo, buscar opciones de empleo, abrir una puerta hacia diferentes empresas; o dejaboo.net que permite intercambiar opiniones culturales de música, cine y literatura.

Con el tiempo el enfoque empresarial ha cambiado, tomando un rumbo en el que la persona es muy importante pues es ella quien finalmente adquirirá el producto. Para todos los seres humanos la sensibilidad es una parte de si que no se puede ignorar, al estimular a una persona, con buen trato, atención, demostrarle que le interesa, que lo conoce, que sabe que desea obtener; crea un sentimiento de bienestar que va creando un fuerte lazo de confianza y lealtad. En esto se basa la administración de relación con los clientes CRM en no solo dar importancia al producto si no al cliente como parte fundamental del negocio.

El CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia que incursiona con fuerza en el mundo de los negocios. En el mundo actual es primordial cultivar lazos que permitan crear un vínculo fuerte para llegar a la lealtad y el compromiso. Esto es lo que se esta promoviendo con el CRM, dar al cliente un trato especial demostrando que sus intereses son tenidos en cuenta y mejor aun que la empresa los conoce, que sabe que desea obtener y como lo desea.

Antiguamente la orientación de los negocios era única y exclusivamente hacia el producto, en la época de la revolución industrial lo primordial era producir en cantidades significativas ya que la adquisición del producto no era por simple satisfacción, si no por necesidad.
Posteriormente se enfocaron hacia la variedad de artículos, para competir en el mercado debían darle a su producto una característica que lo hiciera diferente e innovador, desde ese momento la competencia se hizo más fuerte y cada oferente buscaba que sus productos fueran especiales y de esta forma el cliente los prefiriera, pero aun no se había dado la relevancia que merece a un factor tan importante como el producto, osea el cliente.
Al situarnos hoy en día en la posición de cliente podemos ver la gran cantidad de demanda que existe utilizando diferentes medios, televisión, teléfono, puerta a puerta, centros comerciales y muchos más , pero hay un canal bastante poderoso y es la Internet.

Esta red global nos permite comprar desde la comodidad del hogar, tan solo haciendo clic a precios muy atractivos y ofreciendo variedad, calidad e innovación.

Como se puede apreciar el mercado es amplio y lleno de oportunidades, por esta razón se hace necesario crear estrategias en las que se adquieran clientes, pero no solo esto, si no también retener a los que se tiene pues ellos podrán ayudarnos a cumplir la primera estrategia.

Para lograr esto es necesario demostrarle al cliente que es vital para el negocio, pero muy sutilmente encauzando nuestro esfuerzo hacia el conocimiento del cliente, el primer paso es identificarlo como parte del negocio y como ser individual.

En el momento en que se cuente con esa información es posible descubrir lo que el cliente desea y hasta llegar a entenderlo, de esta forma es pertinente empezar a ofrecer mejor calidad en el servicio para incrementar la lealtad y satisfacción del cliente Quien a su vez referenciara la buena labor de la empresa con familiares y amigos, pues siente que su trato personalizado lo liga fuertemente a la compañía.

El CRM se puede desarrollar de forma: colaborativa, operacional o analítica. La forma colaborativo presenta interacción con el cliente,en la organizacional la información del cliente es actualizada automáticamente y en la analítica se analizan los datos del cliente. Los tres son muy confiables pero el más recomendado es el primero aunque en empresas con demasiados clientes es preciso utilizar el organizacional.

Grandes empresas están implantando software CRM en Colombia una de ellas es ECOPETROL, la cual plantea con la utilización de este modulo incrementar la capacidad de reacción, pro actividad en la atención al cliente y mejorar la calidad de negociación y la imagen de la empresa.

Actualmente se incursiona en el uso de tecnologias CRM como: Call Centers o Software CRM como la Solucion 4.0, Contacto CRM Light o Software CRM y Gestion de la documentacion programas que ademas ofrecen e - mailing, recordatorio de cumpleaños, agenda de citas, reportes en SQL entre otras cosas.

En definitiva esta estrategia presenta muchos beneficios a la compañía, pues proporciona información que es transformada para identificar, conocer y retener a los mejores clientes.

Hace algunos dias fue lanzado el nuevo portatil del gigante de apple.

Es el nuevo Macbook air que con tan solo algo mas 1 KG de peso y una pantalla de 13.3 pulgadas se convierte en el portatil mas estilisado, fino y ultraportable que exista.

Es una maravilla, con alto poder de procesamiento y una apariencia insuperable, para mi es el mejor portatil que pueda existir. O si no jusguen uds.

Diganme si no es una belleza

Desde la version 4.0, Photoshop viene con una nueva caracteristica llamada acciones.
Descubri este recurso hasta hace poco menos de 24 horas, pero me ha fascinado enormemente, y aunque ni siquiera sabia que existia ya es un hecho que sera parte de mis diseños todos los dias.
Las acciones permiten automatizar cualquier efecto o tecnica que pudieramos utilizar en photoshop, y permite utilizarlo nuevamente mas adelante con unos pocos clicks. Es asi por ejemplo que con solo dibujar un grafico y hacer tres simples clicks tenemos un efecto absolutamente profesional como este.

Para eso, fueron necesarios tan solo tres simples clicks, y se logra ese efecto.

Explicare somo instalar y utilizar la acciones.

1. Lo primero que debemos hacer es conseguir un buen pack de acciones para nuestro photoshop. Encontre este en la web de mundote.info y lo comparto con uds. http://rapidshare.com/files/80826377/Photoshop_Actions.rar.html
2. Nos dirigimos a la siguiente ruta en nuestro pc: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CS3\Ajustes preestablecidos\Acciones y alli pondremos cada una de las acciones. Recordemos que tienen extension .atn
3. Abrimos el photoshop hacemos cualquier grafico. un elipse por ejemplo.
4. A continuacion oprimir la tecla F9 para abrir la ventana de acciones y hacemos click como en el boton como se muestra en la imagen.
5. Se desplegara un menu, en él debemos buscar la opcion “Cargar Acciones” y buscar una de las que acabamos de poner en la carpeta.
6. Ahora ya saldra en el listado de acciones la nuestra.
7. Ahora simplemente la seleccionamos y la ejecutamos con el boton de aspecto de “Play” como se muestra en la grafica.
8. Es todo, ya pueden ver sus resultados.

 Hola! abro este blog dedicado a Mac, porque hace unos días estuve en una tienda Mac aca en Colombia y oh! sorpresa de verdad pero de verdad quede enamorado de los computadores que Mac ofrece, todo empezo porque una amiga me convencio de ir a mirar y efectivamente ahora estoy ahorrando para en unos meses tener una de las maquinas que me dejó impresionado, la verdad es que no conozco mucho sobre Mac, porque siempre he estado manejando computadores basados en IBM, que son los que la mayoria usamos actualmente, llevo mas de 18 años en el mundo de la computación y alguna vez alcance a manejar uno pero imaginense… en la época en que todavia se usaba el DOS y el wordperfect 4.2 como procesador de textos, en maquinas que si al caso llegaban a ser un popular 2×86, la evolución desde entonces de los computadores ha sido sorprendente y ahí he estado yo para ver como ha ido sucediendo, pero es tan grande que nunca quize mirar otros caminos como el de Mac, por ejemplo, asi que ahora que fui y vi lo espectaculares que son me nacio esta nueva pasión, todavia no tengo uno, pero es cuestión de pocos meses para tenerlo y empezar a aprender mas sobre ellos, lo primero que voy a comentarles es que los Mac, son máquinas Diseñadas, desarrolladas y distribuidas por Apple Inc. la primera Máquina fue lanzada cerca del año 1984, ya usaba una interfaz grafica de usuario (GUI), y un Mouse en vez de la famosa shell por comandos que se usaba en ésta época.

Hoy en día ya abarcan desde Mac mini de escritorio hasta potentes servidores de rango medio como Xserve, también son capaces de capaces de soportar sistemas operativos como Linux, FreeBSD y Windows.  Los primeros Macintosh estaban basados en los microprocesadores de la familia Motorola 68k.  Las Macs actuales usan la serie de microprocesadores Intel Core, Intel Core 2 e Intel Xeon 5100. Todos los modelos de Mac actuales vienen preinstalados con una versión nativa de la última versión de Mac OS X, que actualmente está en su versión Mac OS X v10.5 y es usualmente conocida por su nombre código “Leopard”.

El computador que atrajo a mi esta sensación de poder al estar frente a una máquina de tal magnitud es el !magnífico iMac! El nuevo y compacto iMac es un completísimo ordenador de alto rendimiento en un precioso y delgado diseño. Disponible en modelos de pantalla panorámica de 20 y 24 pulgadas, incluye redes inalámbricas integradas, Mac OS X y el nuevo iLife ’08

Asi que depues de esto quede sin palabras y dedicare este blog a hablarles sobre todas las investigaciones y las experiencias que tenga con esta tecnología….

Hoy 6 de enero, cumpleaños numero dos de la web y domingo de descanso. Anuncio a toda la comunidad el lanzamiento del blog.

La idea es manejar buen contenido y compartir articulos e ideas que tengamos desde aca. tratare en la medidad de lo posible mantener actualizado el blog con buen contenido y material de interes para todos.

Contamos con un nuevo banner y un nuevo menu que nos permitira ubicarnos mejor dentro de la web. El foro, los juegos online y las emisoras siguen funcioando de igual forma. Y cada ves agregare mas herramenientsa utiles

Por ahora no me resta mas que decir bienvenidos nuevamente y paseense por el foro y el resto de la web.

hieluki

Mañana 6 de enero de 2008, hieluki.com cumple 2 años online..

Iniciamos como un proyecto personal de aprendisaje y ya vamos como una comunidad en constante creciciemiento

Espero para mañana poder inaugurar este nuevo blog para compartir con todos uds.

EN CONSTRUCCION….

HIELUKI